Webshopverkoop aan consumenten – inclusief pre-orders. Versie 1.0, 19 juli 2026. Je kunt deze voorwaarden ookdownloaden als pdf.
0.1. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor verkoop door AiroVan aan consumenten via een Nederlandse webshop. Voor verkoop aan dealers, wederverkopers of andere zakelijke klanten worden afzonderlijke B2B-voorwaarden aanbevolen.
0.2. De productpagina, handleiding, veiligheidsinformatie en concrete productspecificaties maken samen met deze voorwaarden deel uit van de informatie waarop de consument mag vertrouwen.
1.1. AiroVan: Handelend onder de handelsnaam AiroVan, gevestigd aan Abersland 1137, 6605 ME te Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66008034.
1.2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.3. Klant: de consument die een aanbod van AiroVan aanvaardt of met AiroVan een overeenkomst sluit.
1.4. Product: een door AiroVan aangeboden opblaasbaar beschermingssysteem, met bijbehorende bevestigingsmaterialen, draagtas en accessoires, bestemd voor een caravan, camper of – indien uitdrukkelijk vermeld – een ander voertuig.
1.5. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen AiroVan en de klant.
1.6. Pre-order: een bestelling van een product dat bij het sluiten van de overeenkomst nog niet direct leverbaar is of nog wordt geproduceerd.
1.7. Website: www.airovan.nl, www.airovan.com.
2.1. Handelsnaam: AiroVan.
2.2. Officiële bedrijfsnaam: AiroVan.
2.3. Vestigingsadres: Abersland 1137, 6605 ME, Wijchen.
2.4. Retouradres in Nederland: [Cornelis Drebbelstraat 5, 6603 BH, Wijchen.
2.5. KvK-nummer: 66008034.
2.6. Btw-identificatienummer: NL002184910B14.
2.7. E-mailadres: info@airovan.nl.
2.8. Telefoonnummer: +31 653409776.
2.9. Website: www.airovan.nl / www.airovan.com.
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder consumentenaanbod van AiroVan en op iedere overeenkomst tussen AiroVan en de klant.
3.2. AiroVan stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk beschikbaar. De klant kan de voorwaarden opslaan en downloaden.
3.3. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant de orderinformatie en de toepasselijke voorwaarden op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail als pdf of als blijvende downloadlink.
3.4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer AiroVan en de klant deze schriftelijk of elektronisch hebben vastgelegd.
3.5. Dwingende wettelijke consumentenrechten hebben voorrang wanneer een bepaling uit deze voorwaarden daarmee strijdig is.
3.6. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert, zonder wettelijke consumentenrechten te beperken.
4.1. AiroVan beschrijft ieder product zo volledig en nauwkeurig mogelijk, waaronder de belangrijkste eigenschappen, prijs, maatvoering, compatibiliteit, inhoud van de verpakking, materiaal, levertermijn en toepasselijke gebruiksgrenzen.
4.2. De klant controleert vóór de bestelling of de gekozen uitvoering volgens de productinformatie geschikt is voor het betreffende voertuig en de opgegeven afmetingen.
4.3. Foto's, illustraties, renders en mock-ups worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Conceptbeelden worden als zodanig aangeduid. Alleen ondergeschikte afwijkingen die geen invloed hebben op de veiligheid, werking, maatvoering of wezenlijke uiterlijke kenmerken gelden niet als tekortkoming.
4.4. Kennelijke schrijf-, reken-, systeem- of prijsfouten binden AiroVan niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4.5. Beschermingsclaims worden uitsluitend gedaan voor zover deze worden ondersteund door de op dat moment beschikbare technische gegevens, tests en duidelijk vermelde gebruiksvoorwaarden.
4.6. AiroVan vermeldt vóór de aankoop duidelijk wanneer het product nog in ontwikkeling, productie of aanvoer is en wanneer sprake is van een pre-order.
5.1. De klant plaatst een bestelling via het bestelproces van de webshop en bevestigt daarbij dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
5.2. De overeenkomst komt tot stand nadat AiroVan de bestelling elektronisch heeft bevestigd, tenzij AiroVan vóór die bevestiging duidelijk heeft vermeld dat de bestelling eerst handmatig moet worden geaccepteerd.
5.3. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van contact-, factuur-, bezorg-, voertuig- en maatgegevens.
5.4. AiroVan mag vóór acceptatie aanvullende informatie vragen wanneer dit nodig is om de geschiktheid, veiligheid, betaling of levering te beoordelen.
5.5. AiroVan mag een bestelling weigeren bij een gegronde verdenking van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of een redelijk betalings- of veiligheidsrisico. Een ontvangen betaling wordt dan onverwijld terugbetaald.
6.1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief btw en andere onvermijdbare kosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
6.2. Eventuele verzendkosten, extra opties en overige bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk afzonderlijk vermeld.
6.3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6.4. Bij pre-orders vermeldt AiroVan vóór de bestelling of volledige vooruitbetaling of een aanbetaling wordt gevraagd.
6.5. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.
6.6. AiroVan mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald, tenzij de klant op grond van de wet gerechtigd is betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten.
7.1. Een pre-order betreft een product dat bij de bestelling nog niet direct beschikbaar is. De productpagina vermeldt een concrete verwachte leverdatum of leverperiode.
7.2. Een verwachte leverperiode is een zorgvuldige inschatting en geen vaste leverdatum, tenzij dit uitdrukkelijk als vaste datum is overeengekomen.
7.3. AiroVan informeert de klant zo snel mogelijk wanneer de verwachte levering wezenlijk wordt vertraagd.
7.4. De wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. De klant kan AiroVan, waar nodig, een redelijke aanvullende termijn geven en daarna de overeenkomst ontbinden wanneer levering opnieuw uitblijft.
7.5. De consument kan een pre-order ook vóór ontvangst herroepen overeenkomstig het wettelijke herroepingsrecht.
7.6. AiroVan wijzigt geen wezenlijke kenmerken van functionaliteit, veiligheid, afmetingen of beschermingsprestaties zonder de klant vooraf te informeren. Bij een wezenlijke nadelige wijziging mag de klant de pre-order kosteloos annuleren.
7.7. Wanneer AiroVan een pre-order definitief niet kan leveren, wordt het reeds betaalde bedrag onverwijld en volledig terugbetaald.
8.1. AiroVan levert op het bezorgadres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
8.2. AiroVan levert binnen de overeengekomen termijn. Wanneer geen levertermijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.
8.3. Bij een verwachte levertermijn kan de consument AiroVan na overschrijding een redelijke aanvullende termijn geven. Bij een overeengekomen vaste en essentiële leverdatum kan de consument onder de wettelijke voorwaarden direct ontbinden.
8.4. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consument over zodra de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product feitelijk heeft ontvangen.
8.5. AiroVan mag een bestelling in delen leveren wanneer dit redelijk is en voor de klant zonder extra verzendkosten gebeurt.
8.6. Extra kosten die aantoonbaar ontstaan door een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover dit redelijk en vooraf kenbaar is.
9.1. De consument kan een online koopovereenkomst zonder opgave van redenen herroepen tot en met veertien dagen na de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
9.2. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Bij levering in meerdere zendingen of onderdelen begint de termijn na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
9.3. De consument kan het herroepingsrecht ook al vóór de levering uitoefenen.
9.4. Herroeping kan via de online ontbindingsfunctie op de website, het modelformulier in de bijlage, per e-mail of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
9.5. Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug of overhandigt hij het binnen die termijn aan AiroVan of een aangewezen partij.
9.6. Wanneer AiroVan de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct heeft verstrekt, kan de herroepingstermijn volgens de wet worden verlengd.
10.1. Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat.
10.2. Een uitsluiting kan onder meer gelden voor een product dat volgens specifieke aanwijzingen van de consument is vervaardigd en niet vooraf is geproduceerd, of dat duidelijk voor één specifieke persoon of één specifiek voertuig is gepersonaliseerd.
10.3. De keuze uit door AiroVan aangeboden standaardmaten, standaardkleuren of standaarduitvoeringen maakt een product niet automatisch tot maatwerk.
10.4. Wanneer een uitzondering geldt, vermeldt AiroVan dit duidelijk en vóór het plaatsen van de bestelling.
11.1. De consument behandelt het product en de verpakking tijdens de bedenktijd zorgvuldig en gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
11.2. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.
11.3. Het gebruik van de originele verpakking is gewenst wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is, maar is geen absolute voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
11.4. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer AiroVan dit vóór de bestelling duidelijk heeft meegedeeld. Voor producten die door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, vermeldt AiroVan vóór de bestelling een redelijke schatting van de retourkosten.
11.5. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of non-conform product draagt AiroVan de noodzakelijke retourkosten wanneer de klant de redelijke retourinstructies volgt.
11.6. AiroVan betaalt na herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten van een door de klant gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
11.7. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de klant met een andere methode instemt. AiroVan mag wachten totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
11.8. De klant blijft verantwoordelijk voor het retourtransport totdat AiroVan het product heeft ontvangen, behalve wanneer AiroVan het product zelf laat ophalen.
12.1. AiroVan staat ervoor in dat het product bij levering aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die de consument op grond van de productinformatie, prijs, reclame-uitingen en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
12.2. Bij een gebrek heeft de consument recht op een kosteloze oplossing volgens de wet, in beginsel door herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast.
12.3. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet tijdig plaatsvindt of redelijkerwijs niet van de consument kan worden verlangd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
12.4. Ontstaat het gebrek binnen één jaar na levering, dan wordt in beginsel vermoed dat het product bij levering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of gebrek.
12.5. De consument meldt een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
12.6. Schade door normale slijtage, een externe beschadiging na levering, onjuist gebruik of gebruik in strijd met duidelijke veiligheidsinstructies is niet automatisch een productgebrek. AiroVan moet dit, waar de wettelijke bewijslast dat vereist, aannemelijk maken of bewijzen.
12.7. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
12.8. Onderzoek, herstel, vervanging en noodzakelijk vervoer in het kader van wettelijke garantie zijn kosteloos voor de consument.
13.1. De klant leest vóór gebruik de handleiding, waarschuwingen en productspecificaties en volgt deze op. In het bijzonder geldt:
13.2. Gebruik buiten uitdrukkelijk vermelde specificaties of testgrenzen wordt afgeraden en kan de werking en veiligheid verminderen.
13.3. De klant stopt direct met het gebruik wanneer schade, lekkage, een defect ventiel, losrakende bevestiging of een andere onveilige situatie wordt vastgesteld.
14.1. AiroVan is ontworpen om bij correct gebruik de kans op en de ernst van bepaalde hagel- en weersschade te verminderen.
14.2. AiroVan biedt geen absolute garantie dat onder alle omstandigheden iedere vorm van schade wordt voorkomen.
14.3. De beschermende werking is onder meer afhankelijk van de juiste maat, correcte positionering, bevestiging, luchtdruk, conditie van het product, hagelgrootte en -snelheid, windbelasting, duur van de weersomstandigheden en kenmerken van het voertuig.
14.4. Concrete prestatieniveaus, zoals maximale windsnelheid, hagelgrootte, luchtdruk of andere gebruiksgrenzen, gelden uitsluitend wanneer AiroVan deze uitdrukkelijk en aantoonbaar heeft vermeld op de productpagina, verpakking, handleiding of in een testrapport.
14.5. AiroVan houdt productinformatie en reclame-uitingen onderling consistent. Deze voorwaarden beperken niet de eigenschappen en prestaties die de consument op basis van concrete productclaims redelijkerwijs mag verwachten.
15.1. AiroVan brengt uitsluitend producten op de markt die volgens de toepasselijke productveiligheidsregels zijn beoordeeld en voorzien zijn van vereiste identificatie- en contactgegevens.
15.2. De klant verwijdert of beschadigt geen type-, partij-, batch- of serienummer en bewaart deze informatie voor eventuele service- of veiligheidsmeldingen.
15.3. Wanneer AiroVan vaststelt of vermoedt dat een product een veiligheidsrisico oplevert, mag AiroVan de klant benaderen met instructies voor controle, buitengebruikstelling, herstel, vervanging, retournering of terugroeping.
15.4. De klant wordt verzocht redelijke veiligheidsinstructies en terugroepberichten op te volgen. Dit beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
15.5. Een incident waarbij het product ernstig letsel, brand of aanzienlijke veiligheidsrisico's heeft veroorzaakt of had kunnen veroorzaken, moet zo snel mogelijk aan AiroVan worden gemeld via [veiligheids-emailadres/telefoonnummer].
16.1. Klachten kunnen worden ingediend via info@airovan.nl, bij voorkeur met ordernummer en een duidelijke omschrijving.
16.2. Bij een productklacht mag AiroVan redelijke informatie vragen, zoals foto's, video's, voertuigafmetingen en een beschrijving van de montage en omstandigheden, voor zover dit nodig is om de klacht te beoordelen.
16.3. AiroVan bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeling.
16.4. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, zonder dat de klant zijn wettelijke toegang tot een geschilleninstantie of bevoegde rechter verliest.
17.1. AiroVan is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet of overeenkomst aan AiroVan kan worden toegerekend, waaronder schade door een gebrekkig product, een toerekenbare tekortkoming, een foutieve levering of onvoldoende of onjuiste gebruiks- en veiligheidsinformatie.
17.2. AiroVan sluit geen aansprakelijkheid uit voor:
17.3. AiroVan is niet aansprakelijk voor schade voor zover AiroVan aantoont dat deze is veroorzaakt of vergroot door:
17.4. De voorgaande uitsluitingen gelden uitsluitend voor zover een causaal verband bestaat tussen het handelen of nalaten van de klant en de ontstane schade.
17.5. De klant neemt redelijke maatregelen om dreigende schade te voorkomen en bestaande schade te beperken. Dit doet geen afbreuk aan zijn wettelijke rechten.
17.6. Geen bepaling in deze voorwaarden vormt een onredelijke beperking van aansprakelijkheid of van rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
18.1. AiroVan is niet gehouden tot nakoming zolang nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt, zoals ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen of onverwachte uitval van een essentiële leverancier.
18.2. AiroVan informeert de klant zo snel mogelijk over de overmachtssituatie en de verwachte gevolgen.
18.3. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de vertraging onredelijk lang duurt, mogen AiroVan en de klant het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald.
18.4. Dwingende wettelijke rechten van de consument bij niet-levering, vertraging of herroeping blijven gelden.
19.1. De handelsnaam AiroVan, het logo, teksten, handleidingen, foto's, renders, productontwerpen, verpakkingsontwerpen en overige materialen zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
19.2. Zonder voorafgaande toestemming van AiroVan mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd, gewijzigd, gepubliceerd of gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
19.3. De aankoop van een product draagt geen intellectuele-eigendomsrechten op het productontwerp of de bijbehorende materialen over aan de klant.
19.4. Deze bepaling beperkt het normale particuliere gebruik of de rechtmatige doorverkoop van een gekocht product niet.
20.1. AiroVan verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.
20.2. Persoonsgegevens die nodig zijn voor bestelling, levering, service, wettelijke administratie of productveiligheidsmeldingen worden alleen voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden gebruikt.
21.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
21.2. Een consument behoudt de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar hij gewoonlijk woont, wanneer die regels volgens het toepasselijke internationale recht van toepassing zijn.
21.3. Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. De consument wordt niet verplicht uitsluitend te procederen bij de rechter van de vestigingsplaats van AiroVan.
22.1. AiroVan mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
22.2. Op een bestelling is de versie van toepassing die de klant vóór het plaatsen van die bestelling heeft ontvangen of kunnen opslaan.
22.3. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitsluitend in het voordeel van de klant is.
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook de online ontbindingsfunctie op de website of een duidelijke e-mail gebruiken.
Aan AiroVan, [retouradres], [e-mailadres]
Mededeling: Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product herroep.